退換貨政策

本店販售之商品為新鮮採收之生鮮農產品,屬「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品,依據行政院「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」,不適用消費者保護法第 19 條 7 天猶豫期(鑑賞期)之規定,除商品本身瑕疵、運送毀損或寄送錯誤外,恕無法接受退貨,敬請見諒。

商品有問題怎麼辦?

生鮮商品時效性高,請您收到商品後當日盡速開箱檢查;若有下列情形,請於收貨後 24 小時內拍照存證(請同時拍攝外箱與內容物),並聯繫客服:

• 運送過程嚴重擠壓、破損
• 果實發霉、腐爛
• 商品品項錯誤或數量短少

聯繫時請提供:訂購人姓名、訂單編號、聯絡電話、問題照片。經確認屬實後,我們將依情況為您補寄或退款,運費由本店負擔。

下列情形屬自然現象,不在瑕疵範圍

• 蒂頭乾枯、脫落(採收後 1〜2 天的正常現象,不影響品質)
• 少量果實因後熟而軟化,或出現細微裂果
• 果實大小、色澤深淺不完全一致(自然農產品非工廠規格品)

退款方式

• 信用卡付款:確認後刷退至原付款卡片,實際入帳時間依各發卡銀行作業約 7〜14 個工作天
• ATM 轉帳付款:請提供銀行帳戶資料,確認後將款項轉帳退還

客服聯絡方式

客服電話:0919-876-338(來電時段:週一至週六 09:00〜18:00)

我們是自產自銷的小農,每一筆訂單都會用心處理;若有任何問題,請直接與我們聯繫,一定盡力為您解決。